Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
Dentro de los 14 días a partir de la fecha de entrega, tienes la posibilidad de cambiar los artículos comprados.
Deben estar en perfecto estado, sin usar, en su embalaje original y con todos los accesorios suministrados. En caso contrario la reclamación no será atendida o será rechazada parcialmente.
Indicaciones Para Cambio Y/O Incidencia Del Producto:
- Completa el siguiente formulario: https://alaneta.com/pages/contact
- En los próximos días, nuestro personal de atención al cliente contactará contigo para estudiar tu caso de forma individualizada.
- En este contacto, debes acreditarnos mediante vídeo, el perfecto estado del producto o la incidencia que pueda existir con este.
- Una vez aprobado el cambio, debes enviarnos el producto a portes pagados a la siguiente dirección:
Destinatario:
ALANETA - Calle Pare Manyanet 17, 3r 2a - 08030 Barcelona (Barcelona) España
Indicando en los datos de envío:
- Remitente: Cliente que realiza la reclamación.
- Código de seguimiento del envío y/o justificante del pago.
Reclamaciones que no incluyan esta información no serán atendidas.
Los gastos de envío de cambio de un pedido correrán a cuenta del cliente. Será rechazado todo envío contrareembolso que llegue a nuestras oficinas.