Envíos y Devoluciones
ENVIOS
El pedido se tramitará en 1-3 días y el plazo de entrega en península será entre 5-12 días hábiles para envío postal y de 24/48h para envíos exprés.
Para pedidos inferiores a 24,00€ el importe del transporte será de 3,99€, para superiores será gratis.
Para Baleares, el precio es de 3,99€ y un incremento aproximado de 48 horas en ambos casos.
El plazo se computará sobre días laborales (de lunes a viernes no festivos).
Si tienes cualquier duda puedes contactar con nosotros en info@alaneta.com
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
Dentro de los 14 días a partir de la fecha de entrega, puedes solicitar la devolución o el cambio de los artículos comprados.
Los artículos deben estar en perfecto estado, sin usar, en su embalaje original y con todos los accesorios suministrados. En caso contrario, la solicitud no será atendida o será rechazada parcialmente.
Cómo funciona, paso a paso:
- Identifícate: introduce tu número de pedido y el teléfono con el que compraste.
- Motivo: indícanos por qué quieres devolverlo.
- Vídeo: sube un vídeo mostrando el producto en perfecto estado (obligatorio).
- Reembolso: elige cómo recuperar tu dinero: vale de descuento para tu próxima compra (lo más rápido), Bizum o transferencia.
- Envío: envíanos el producto a la dirección de abajo e indica el transportista y el número de seguimiento. Puedes adjuntar también la factura o el ticket del envío.
Cuando recibamos el producto y comprobemos que todo es correcto, tramitaremos tu reembolso y te avisaremos.
Dirección de envío:
Elena Mas (ALANETA) - Calle Pare Manyanet 17, 3r 2a - 08030 Barcelona (Barcelona) España
Ten en cuenta:
- Indica como remitente el nombre del cliente que realiza la devolución.
- El número de seguimiento es obligatorio (lo añades en el portal).
- Los gastos de envío de la devolución o cambio corren a cuenta del cliente.
- Será rechazado todo envío contrareembolso que llegue a nuestras oficinas.
Tramita tu devolución online, en unos minutos
Hemos simplificado el proceso: ya no tienes que esperar a que te contactemos. Puedes gestionarlo tú mismo desde nuestro portal pulsando el botón: